Afhankelijk van het contact dat u met ons heeft, kunnen we onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Voor- en achternaam

• E-mailadres

• Telefoonnummer

• Geboortedatum, indien relevant

• Adresgegevens, indien noodzakelijk

• Afspraak- en boekingsgegevens

• Betaal- en factuurgegevens

• Correspondentie met onze praktijk

• Gegevens die u zelf verstrekt via het intakeformulier

• Uw hulpvraag en doelen voor de hypnotherapie

• Informatie die relevant is voor een veilige en verantwoorde sessie

• Aantekeningen over sessies, gebruikte interventies, voortgang en vervolgafspraken

We verzamelen en bewaren niet meer informatie dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor onze dienstverlening.

Tijdens de intake en hypnotherapiesessies kunt u informatie met ons delen over bijvoorbeeld uw lichamelijke of psychische gezondheid, klachten, medicatie, eerdere behandelingen of andere persoonlijke omstandigheden.

Gezondheidsgegevens behoren volgens de AVG tot de bijzondere persoonsgegevens en krijgen daarom extra bescherming.

We verwerken dergelijke informatie uitsluitend wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag en uitzondering onder de AVG bestaat. Waar uw uitdrukkelijke toestemming vereist is, vragen we die toestemming.

We beperken het cliëntdossier zoveel mogelijk tot informatie die relevant is voor het doel en verloop van de hypnotherapie.

We verwerken persoonsgegevens onder andere voor:

• Het beantwoorden van vragen en contactverzoeken

• Het maken en beheren van afspraken

• Het uitvoeren van de intake

• Het voorbereiden en uitvoeren van hypnotherapiesessies

• Het bijhouden van een cliëntdossier

• Het bewaken en evalueren van het verloop van het traject

• Het versturen van afspraakbevestigingen en herinneringen

• Betalingen en facturatie

• Onze financiële administratie

• Het nakomen van wettelijke verplichtingen

Afhankelijk van de verwerking baseren we ons onder andere op de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of uw toestemming. Voor bijzondere persoonsgegevens gelden daarnaast de aanvullende voorwaarden van de AVG.

Voor het online plannen en beheren van afspraken maken we gebruik van Acuity Scheduling, onderdeel van Squarespace.

Wanneer u via onze website een afspraak maakt, verwerken we de gegevens die nodig zijn om uw afspraak te registreren. Via Acuity kunnen we ook afspraakbevestigingen en herinneringen versturen.

We vragen via het online boekings- en intakeproces alleen om informatie die we voor de afspraak en dienstverlening nodig hebben.

Voor het veilig vastleggen en beheren van cliënt- en behandelgegevens maken we gebruik van Practly.

In het cliëntdossier kunnen onder andere jouw intake, hulpvraag, behandeldoelen, relevante gezondheidsinformatie, sessieaantekeningen, gebruikte interventies, voortgang en vervolgafspraken worden vastgelegd.

We streven ernaar alleen informatie vast te leggen die relevant en noodzakelijk is voor uw traject.

Toegang tot cliëntdossiers is beperkt tot personen die deze gegevens voor de uitvoering van hun werkzaamheden nodig hebben.

Voor online betalingen kunnen we gebruikmaken van PayPal.

Wanneer u via PayPal betaalt, verwerkt PayPal de gegevens die nodig zijn om de betaling uit te voeren. Hypnose Centrum Slotervaart ontvangt de gegevens die nodig zijn om de betaling aan uw afspraak of factuur te kunnen koppelen.

Wij bewaren zelf geen volledige creditcardgegevens of andere betaalgegevens die uitsluitend door PayPal worden verwerkt.

Betaling kunnen ook op andere wijze gedaan worden, deze worden dan bijgehouden in de boekhouding van Hypnose Centrum Slotervaart.

We verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

We kunnen gegevens delen met dienstverleners wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening. Hieronder vallen onder andere:

• Squarespace – website en hosting

• Acuity Scheduling – afspraken en boekingen

• Practly – cliëntdossiervoering

• PayPal – betalingen

• Administratieve of boekhoudkundige dienstverleners, indien van toepassing

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken we waar nodig afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid en verwerking van persoonsgegevens.

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wanneer dit gebeurt, zorgen we ervoor dat de verwerking plaatsvindt op basis van een geldige wettelijke grondslag en passende waarborgen.

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor we ze hebben verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht van toepassing is.

Voor financiële en fiscale gegevens hanteren we de wettelijk voorgeschreven bewaartermijnen.

Voor cliënt- en behandelgegevens hanteren we de bewaartermijn die op onze dienstverlening en de betreffende behandelrelatie van toepassing is.

Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen wettelijke reden bestaat om ze te bewaren, worden ze verwijderd of geanonimiseerd.

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking of ongeoorloofde wijziging.

Omdat cliëntdossiers gevoelige informatie kunnen bevatten, besteden we bijzondere aandacht aan de beveiliging en toegangscontrole van deze gegevens. We gebruiken onder andere 2FA.

Alles wat tijdens een intake of hypnotherapiesessie wordt besproken, behandelen we in beginsel vertrouwelijk.

We delen informatie over uw traject niet met familieleden, werkgevers of andere derden zonder uw toestemming, tenzij we daartoe wettelijk verplicht zijn of een andere wettelijke grondslag voor verstrekking bestaat.

U heeft volgens de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Afhankelijk van de situatie kunt u onder andere:

• Uw persoonsgegevens inzien

• Onjuiste gegevens laten corrigeren

• Verzoeken om verwijdering van persoonsgegevens

• Verzoeken de verwerking te beperken

• Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen

• Uw toestemming intrekken

• In bepaalde gevallen uw persoonsgegevens laten overdragen

Houd er rekening mee dat het recht op verwijdering niet absoluut is. Wanneer we wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren, kunnen we deze niet altijd onmiddellijk verwijderen.

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via:

info@hypnosecentrumslotervaart.nl

We kunnen, om de veiligheid zo volledig mogelijk te waarborgen, aanvullende informatie vragen om te controleren dat het verzoek daadwerkelijk van u afkomstig is.

Onze website gebruikt cookies die noodzakelijk zijn voor het goed functioneren van de website.

Wanneer we daarnaast analytische, functionele of marketingcookies gebruiken waarvoor uw toestemming nodig is, vragen we daarvoor vooraf toestemming.

Heeft u een vraag of klacht over de manier waarop we met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via:

info@hypnosecentrumslotervaart.nl

We proberen samen tot een oplossing te komen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, gebruikte systemen of toepasselijke wet- en regelgeving verandert.

De meest recente versie van onze privacyverklaring is altijd beschikbaar op onze website.

Hypnose Centrum Slotervaart
Amsterdam – Slotervaart
hypnosecentrumslotervaart.nl
info@hypnosecentrumslotervaart.nl